Hoe kan ik voor iemand anders of mezelf een bon of een ander product bestellen?
Er zijn 2 manieren om iets te bestellen. U kunt een bestelling plaatsen voor uzelf of voor iemand anders. Naast uw eigen adres kunt u dan ook de naam en het adres van degene die u bon wilt toesturen invullen. LET OP: Alle bestelde producten van deze verzending worden naar het door u gekozen afleveradres gestuurd! Als u dus voor u zelf bestelt en voor een ander, plaats dan twee afzonderlijke bestellingen.

Hoe kan ik betalen?
Op 2 manieren kunt u betalen, via iDEAL of via overschrijving.
iDEAL:
iDEAL is de manier om veilig en vertrouwd online te betalen. Via iDEAL komt u bij uw eigen bank terecht. Er wordt door u bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert uw betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven. U heeft direct betaald.
Overschrijving:
U kunt het bedrag overmaken naar de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque (Cherio). Rekening: 124135811 Rabobank, Margraten. LET OP: Als u een andere bank heeft dan de Rabobank, kan de overschrijving een dag langer duren.

Hoe en wanneer word(en) de door mijn bestelde bon(nen) bezorgd?
Voor de verzending geldt een reguliere overkomstduur van 24 uur indien voor 12 uur besteld en betaald is. Wilt u uw bestelling op een andere datum laten bezorgen dan regelen wij dat ook graag voor u. U kan dit aangeven bij het afronden van het bestelproces. LET OP: in de feestdagen periode is de overeenkomstduur veelal langer door vertraagde levering door TNT Post.

Wanneer kunt u uw bestelling verwachten?
Voor een bestelling (met ontvangst betaling) voor 12.00 uur geldt:

Worden er door de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque ook handling- en verzendkosten in rekening gebracht?
Bij het besteden van de cheque worden er geen extra kosten in rekening gebracht. Bij het bestellen van een Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque echter wel. U betaalt als het ware de handlings- en verzendkosten al voor de ontvanger.
De kosten hiervoor zijn afhankelijk van het aantal cheques dat u besteld. Het is dan ook vaak voordeliger om meerdere cadeaubonnen per bestelling tegelijk te bestellen. U betaalt dan maar 1 keer deze kosten.


Kunt u de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque retourneren?
Indien u een artikel wilt ruilen dan kan dit alleen indien hiertoe vooraf contact is geweest met onze afdeling Klantenservice en een gegronde reden bestaat. Slechts in geval van zwaarwegende redenen vindt er restitutie van het aankoopbedrag plaats. Verzend- en handlingkosten worden in geen geval gerestitueerd. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde retourzendingen nemen wij niet in ontvangst. U dient uw klacht binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling bij ons in te dienen.

Bent u een bedrijf en wilt u op factuur geleverd krijgen?
Dat kan! Wij vragen u dan uw bestelling te faxen naar 043-4582499 met handtekening en KvK-nummer. Wij zullen uw bestelling vanaf dat moment regulier behandelen. Bestellingen worden door TNT Post afgeleverd. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat u de emailbevestiging naar ons heeft opgestuurd. Handlingbedrag is €15,- per verzending. Is het uw eerste bestelling en het totaalbedrag is hoger dan €100,- dan wordt uw bestelling pas verwerkt na betaling op rekening 124135811 tnv Cherio. Aan de Fremme 41, 6269 BK Margraten, vermeld uw bestelnummer.

Wilt u een entreebewijs bestellen, maar deze is duurder dan uw chequewaarde. Waar moet u het overige bedrag naar overmaken?
Het overige bedrag kunt u via Ideal of via overschrijving voldoen. U gaat naar het bestellen van de entreebewijzen, daar vult u de code in die onder de kraslaag staat vermeld. Het resterende bedrag moet daarna via één van de betalingswijze worden voldaan, zodra de volledige betaling bij ons binnen is, worden de kaarten verstuurd via de post.

Ontvangt u een bevestiging na uw bestelling?
Ja, zodra de bestelling bij het systeem binnen is, krijgt u een bevestiging via de mail.

Waar en hoe kunt u de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque inwisselen?
U kunt de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque offline en online inwisselen. Offline kunt u de cheque inwisselen aan de kassa bij verschillende pretparken, dierenparken, musea, sauna's etc. Kijk voor het actuele aanbod bij 'cadeaubon besteden' onder 'de partners'.
U kunt de Nationale Vrije Tijd & Recreatie Cheque ook online inwisselen. Kijk voor het actuele aanbod bij 'cadeaubon besteden'. Hier vindt u de tijdschriften, vrije tijd producten en andere cadeaubonnen die u kunt bestellen.

De datum die op mijn cheque(s) vermeldt staan, zijn verstreken. Kan ik nog iets met mijn cheque(s)?
Uw cheque is zeker nog geldig. De krascode is helaas op non-actief gezet. Wat moet u doen om ervoor te zorgen dat u de cheques nog kunt gebruiken: Stuur ons uw bericht via ons contactformulier (bij contact) op deze website. In deze reactie kunt u de krascode + waarde van de cheque + barcode op de achterzijde van de cheque (op het afscheurstrookje) vermelden. Wij sturen u dan een digitale code ter waarde van het totale bedrag van uw cheques. De code die wij naar u mailen kunt u online op www.vrijetijdscheque.nl inwisselen.

Wanneer ik mijn code invoer op de website, wordt er aangegeven dat de code reeds gebruikt is
Dit kan meerdere oorzaken hebben. De cheques kunnen verlopen zijn, een technische fout of de code is al eerder gebruikt. Loopt u tegen dit probleem aan en u weet zeker dat de codes nooit eerder gebruikt kunnen zijn, dan kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier (bij contact). Hierin dient u de krascode + waarde van de cheque(s) + barcode op de achterzijde van het afscheurstrookje duidelijke te vermelden. Aan de hand van deze gegevens kunnen wij heel gemakkelijk nagaan of er al een bestelling is gedaan of dat de code op non-actief staat bijvoorbeeld. Tevens kunnen wij na controle u eventueel een nieuwe code toesturen, die u digitaal op www.vrijetijdscheque.nl kunt inwisselen. Deze code beslaat de totale waarden van alle codes die u instuurt.

De krascode is niet (duidelijk) leesbaar.
In het geval dat uw krascode niet of onvoldoende leesbaar is, kunt u via het contactformulier contact met ons opnemen. Vermeldt hierin de barcode op de achterzijde van de cheque (op het afscheurstrookje) en de waarde van de cheque(s). Wij zoeken dan de bijbehorende (juiste) krascode graag voor u op.

Waar blijft mijn bestelling?
In het geval dat u een tijdschrift abonnement heeft besteld, kan dit enige weken duren. Dit wordt ook vermeld in de bevestigingsmail en op de website bij het product. Er gaat enige tijd overheen voordat uw order verwerkt is, maar ook hangt het er van af of het een week-, maand- of seizoensblad betreft. Wij willen u dan vriendelijk vragen om nog even geduldig af te wachten. Heeft u het idee dat het langer duurt dan normaal, dan kunt u via het contactformulier (bij contact) contact met ons opnemen. Vermeldt hierbij duidelijk al uw gegevens, zoals uw adresgegevens en ordernummer(s). Wij kunnen dan bij de leverancier nagaan, wat er aan de hand is.

Als het andere producten betreft, dient u via het contactformulier contact met ons op te nemen. Vermeldt hierbij duidelijk al uw gegevens, zoals uw adres en ordernummer.

Ik heb geen bevestigingsmail gekregen
Als u geen bevestigingsmail heeft gekregen, dan kunt u ervan uit gaan dat het emailadres niet correct is, of dat de bestelling niet is doorgekomen. In eerste instantie kunt u zelf heel gemakkelijk nagaan of de code nog actief is. U kunt proberen opnieuw de bestelling te plaatsen. Als de code nog gewoon werkt, kunt u alsnog dezelfde bestelling doen. Wordt uw krascode niet meer geaccepteerd, dan is er helaas iets anders mis. In dat geval dient u contact op te nemen met ons via het contactformulier (bij contact) op de website. Vermeldt u hierin uw adresgegevens, krascode + waarde van de cheque(s) + barcode op de achterzijde (afscheurstrookje). Dan zullen wij u graag verder helpen.

Er is iets misgegaan met de betaling (ideal, creditcard)
Wanneer u de betaling niet afgerond heeft of er gaat iets anders mis tijdens de betaling, dan komt de order wel in ons systeem terecht, maar deze zal niet verwerkt worden. U kunt in dit geval het resterende bedrag overmaken naar rekening nummer : 124135811 t.n.v. Cherio. (Rabobank rekening) Vermeldt hierbij duidelijk het ordernummer van uw bestelling, zodat het proces sneller afgerond kan worden en het product zo snel mogelijk aan u zal toekomen. Mocht u er niet uitkomen kunt u via het contactformulier op de website contact met ons opnemen. Vermeldt hierin duidelijk uw adresgegevens en ordernummer.

Verkeerde adresgegevens ingevoerd
U bent zelf verantwoordelijk voor het ingeven van de juiste adresgegevens. Komt u er in de bevestigingsmail achter dat er iets niet klopt, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via telefoonnummer 0900-1060106. Dan kunnen wij dit nog aanpassen. Bestellingen die voor 12:00 besteld zijn worden dezelfde dag nog verwerkt en verstuurd. Wanneer het product verstuurd is, kunnen wij hier helaas niets meer aan doen. Mocht het product retour komen, dan is het vanzelfsprekend dat wij contact met u opnemen en er alsnog voor zorgen dat het product aan u toekomt.

Zijn bonnen ook inwisselbaar bij de parken aangegeven in het 'online besteden'- gedeelte?
Wanneer het betreffende park niet staat vermeldt in het 'aan de kassa inwisselen' gedeelte, dan kunt u hier helaas niet terecht met uw cheque(s). Dit is andersom ook het geval. Hierin moeten we u helaas teleurstellen.

Is dit het gehele assortiment?
Alles wat we aanbieden in de omgeving van de Nationale vrije tijd cheque, is ons totale assortiment. Er zullen niet zomaar nieuwe of andere producten aan ons assortiment worden toegevoegd. Het kan soms voorkomen dat een product tijdelijk niet op voorraad is, dat het even van de site verdwijnt, om lange levertijden en teleurstellingen te voorkomen. Maar over het algemeen proberen wij dit zoveel mogelijk constant te houden.

Kan ik meerdere items tegelijk bestellen?
U kunt zoveel items bestellen als u wilt. Als u het ene product besteld heeft, kunt u clicken op 'verder winkelen'. Dit kunt u zoveel mogelijk herhalen als u zelf wilt. Als u alle producten verzameld heeft, die u wilt, dan kunt u de krascodes in gaan voeren één voor één. De bedragen van de cheque(s) worden dan van het totaalbedrag afgehaald. Het resterende bedrag kunt u via ideal, creditcard of overschrijving voldoen.

Ik zie een gewenst product er niet bijstaan
Wanneer er een bepaald product niet bij zit, dan mag u er van uit gaan dat deze niet meer in ons assortiment opgenomen is. Wat er op de site verkocht wordt, bestaat uit ons totale assortiment. Het kan ook zijn dat een product tijdelijk niet op voorraad is, en dat de levering veel langer duurt dan wij verwacht hadden, dan kan het zijn dat wij deze op inactief hebben gezet. Indien er weer voorraad is, wordt deze vanzelf weer zichtbaar op de site.

Ik heb een ander product ontvangen dan ik besteld heb
Wanneer u een ander product heeft ontvangen dan in de orderbrief vermeldt staat, dan is er helaas iets mis gegaan bij het voorbereiden van uw order. In dit geval kunt u het pakketje/ poststukje met orderbrief en een kort briefje met uitleg sturen naar:

Desk Services / Cherio
T.a.v. Mevrouw Merx
Antwoordnummer 1049
6200VB Maastricht

Dit is een antwoordnummer. U hoeft in dit geval het poststukje of postpakketje niet te frankeren. Het kan enkele werkdagen duren voordat deze order opnieuw verstuurd zal gaan worden. Wij zouden u vriendelijk willen vragen om geduldig af te wachten.

Ik heb niet het juiste aantal tickets/ producten in mijn poststukje ontvangen
Alle orders worden handmatig verwerkt. Helaas kan er altijd iets misgaan. Zeker als het gaat om het aantal tickets. Wanneer het aantal tickets/ producten afwijkt van wat er in de orderbrief staat, dient u contact op te nemen via het contactformulier (bij contact) op deze site. Vermeldt hierbij duidelijk uw adresgegevens en ordernummer. Zo kunnen wij u beter van dienst zijn.

Ik heb een tijdschriftabonnement besteld, maar ik ben verhuisd.
Wanneer u een abonnement voor een tijdschrift besteld hebt , dan kan het enkele weken duren voordat u uw eerste exemplaar ontvangt. Wanneer u in de tussentijd verhuisd bent of op zeer korte termijn gaat verhuizen en u wilt een adreswijziging doorgeven, kunt u dit het beste direct doen bij onze leverancier van de abonnementen ‘Sanoma’ via: Sanoma Klantenservice: 0900 -235 93 78 (10 ct/minuut), maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 20.00 uur bereikbaar.